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文章來源：北京四達人事代理 時間：2018-05-18
發(fā)展是第一要務，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。人力資源服務業(yè)是國家確定的生產(chǎn)性服務業(yè)重點領域，對于推進人才流動、深化人才服務、推動人才作用發(fā)揮等方面發(fā)揮著重要作用。
年均增長20%的新興產(chǎn)業(yè)
黨的十九大報告指出，在中高端消費、創(chuàng)新引領、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。改革開放四十年來，我國人力資源服務業(yè)從無到有，從小到大，從無序到規(guī)范，從傳統(tǒng)到創(chuàng)新，經(jīng)歷了一次次的改革與發(fā)展。黨的十八大以來，在人才強國戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的推動下，行業(yè)規(guī)模、服務能力以及對經(jīng)濟增長的貢獻率等均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。據(jù)《人力資源服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2016年，全國人力資源服務市場行業(yè)全年營業(yè)總收入達11850億元，同比增加22.4%，保持了近幾年20%以上的高增長態(tài)勢；全國各類人力資源服務機構共幫助1.8億人次實現(xiàn)就業(yè)和流動，為2820萬家次用人單位提供了人力資源服務，同比分別增長17.7%和15.9%。
黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。與之相應，人才服務的矛盾也逐漸從服務質(zhì)量不高、服務供給不足的矛盾轉(zhuǎn)化為服務不平衡、供需不匹配等的矛盾。人才戰(zhàn)略要落地，服務是關鍵。進入新時代，人力資源服務業(yè)要想更好地服務于經(jīng)濟社會快速轉(zhuǎn)型與發(fā)展，創(chuàng)新是必由之路。
創(chuàng)新是不變的主旋律
綜觀近年來的人力資源服務業(yè)高速發(fā)展歷程，可以看到創(chuàng)新是貫穿始終的主旋律：
一是創(chuàng)新擴容，市場細分正在培育人力資源服務行業(yè)新的增長點。近年來，我國人力資源服務市場細分化程度日益加深，具體表現(xiàn)為縱向和橫向兩個維度。一方面是基于某一服務點位的垂直細分，如招聘服務板塊面向高校畢業(yè)生、博士、物流與電商領域人才以及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才等的專業(yè)化服務平臺；另一方面是基于上下游配套的服務環(huán)節(jié)細分，如從招聘、獵頭中細分出來的背景調(diào)查服務。與國際相比，中國目前的背景調(diào)查市場潛力巨大。美國1.6億的就業(yè)人口，創(chuàng)造了300億元人民幣的背景調(diào)查市場。而中國7.2億的就業(yè)人口，目前的背景調(diào)查市場僅為幾億元人民幣?！?017中國職場誠信調(diào)研報告》中顯示，超過33.91%的人力資源從業(yè)者認為，有進行全員背景調(diào)查的必要性，阿里巴巴、京東、鏈家這些企業(yè)，都已經(jīng)開始進行全員背景調(diào)查。應該說，無論是縱向垂直細分還是橫向的流程細分，都給人力資源服務行業(yè)帶來了新的增長點，同時也助推了市場擴容。
二是科技賦能，新技術與傳統(tǒng)服務的結合給人力資源服務業(yè)帶來新動能。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用科技為現(xiàn)代商業(yè)注入了新的活力，與此同時，大數(shù)據(jù)、云計算的運用也正在為人力資源服務行業(yè)進行賦能。近年來我們看到，智能薪酬服務的算法不斷成熟，基于人工智能、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)人力資源服務公司的在線服務交付的智能服務平臺已經(jīng)成為現(xiàn)實?？梢灶A見，科技與人力的深度融合正在成為人力資源服務業(yè)的重要發(fā)展方向之一。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)人力資源服務機構，都在開始越來越強調(diào)自己的科技屬性。人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等科技基礎服務將成為一個賦能者，通過科技和數(shù)據(jù)能力改變?nèi)肆Y源服務的成本結構，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能改變?nèi)肆Y源服務的交付方式，通過區(qū)塊鏈技術提升人力資源服務的數(shù)據(jù)安全性等，這些都將幫助人力資源服務機構提高人力資本服務科技水平。
三是思維變革，公益與商業(yè)的結合正在培育人力資源服務新的服務模式。公益與商業(yè)的結合已經(jīng)是社會的大趨勢。做公益需要錢，更需要人，這里面就涉及很多人力資源服務的問題。近年來我們看到不斷有一些帶有公益“基因”的人力資源服務項目涌現(xiàn)。比如，有的項目是針對老齡化背景下“銀發(fā)人才”的二次開發(fā)利用問題，旨在通過挖掘退休老年人身上的才藝、技能和經(jīng)驗，結合“二次人力資源開發(fā)”和“二次”職業(yè)規(guī)劃兩種模式，把退休人才的所長通過平臺以直接就業(yè)或間接產(chǎn)品化輸出的方式進行二次開發(fā)利用。也有的項目創(chuàng)新來源于解決過去自發(fā)性公益服務下的資源和服務碎片化痛點，如在大學生支教、醫(yī)療救護等領域集合培訓、大數(shù)據(jù)分析、云服務等測多功能在線服務平臺。
人才發(fā)展離不開人才服務，人力資源服務業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新也將“反哺”我國人才事業(yè)的發(fā)展。進入新時代，我國人才工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，人力資源服務業(yè)也正迎來大有可為的歷史機遇期，我們要不斷推進人力資源服務的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新以及服務模式創(chuàng)新，以更完善的人力資源政府保障、更高質(zhì)量的人力資源市場服務賦能新時代人才工作。
